سياسة الخصوصية

نجمع بيانات الحساب (الاسم، البريد، رقم الهاتف، فئة النشاط)، وبيانات استخدام الخدمة، ومحتوى الرسائل والمقاطع الصوتية المرسلة عبر واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر اللازمة لتشغيل المساعد الآلي نيابةً عنك.

نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة، جدولة المواعيد، تحسين الأداء، والتواصل معك بشأن حسابك. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع مزوّدي الخدمة الضروريين فقط (استضافة قواعد البيانات، مزوّد الذكاء الاصطناعي، وبوابات قنوات التواصل) ووفق اتفاقيات حماية بيانات. مزوّد الذكاء الاصطناعي المستخدم حالياً هو OpenAI API؛ نستخدم نموذج GPT-4o mini لمعالجة نص المحادثة وسياق النشاط الضروريين لتوليد الرد وفهم طلب الحجز، ونستخدم Whisper لتحويل الرسائل الصوتية التي يرسلها العميل إلى نص عند الحاجة. لا نرسل إلى OpenAI كلمات المرور أو رموز ربط حساباتك أو بيانات Google Calendar المستلمة من واجهة التقويم. وبخلاف ذلك، لا نشارك بياناتك مع أي طرف آخر إلا وفق أساس قانوني صالح كما هو موضّح في القسم 12.

نشفر الرموز الحساسة (مثل مفاتيح الربط) قبل تخزينها، ونطبّق عزلاً صارماً بين حسابات العملاء بحيث لا يصل أي عميل إلى بيانات عميل آخر.

تُحفظ بياناتك طوال فترة اشتراكك الفعّال. يمكنك حذف حسابك بالكامل في أي وقت وبشكل مباشر من إعدادات الحساب في لوحة التحكم. بمجرد تأكيد عملية الحذف، سيتم مسح كافة بياناتك، سجلاتك، ومعلومات عملائك من خوادمنا تلقائياً وبشكل نهائي.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@smartsecretary.pro.

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

لا نصل إلى بيانات Google إلا بعد أن تختار بنفسك ربط تقويم Google وتوافق على شاشة التفويض. نطلب صلاحية calendar.events.owned فقط، ونستخدمها لإنشاء مواعيد «السكرتير الذكي» في تقويمك الرئيسي الذي تملكه. تشمل البيانات المستخدمة عنوان الموعد وتاريخه ووقته ومدته ووصفه ومعرّف الحدث. لا نفحص سجل مواعيدك الأخرى، ولا نصل إلى Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال.

يُخزّن رمز التفويض الطويل الأجل مشفّراً في قاعدة بياناتنا المعزولة، ويُستخدم من خوادم المنصة فقط للاتصال بواجهة Google Calendar عند مزامنة موعد. لا نبيع بيانات Google ولا نستخدمها للإعلانات أو لتحديد الأهلية الائتمانية، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات. لا تُنقل إلا إلى Google لتنفيذ طلب التقويم وإلى مزوّدي البنية التحتية الضروريين لتشغيل الخدمة بموجب ضوابط حماية البيانات.

نحتفظ برمز الربط ما دام تكامل التقويم مفعّلاً. يمكنك إيقاف الوصول من صفحة «الحسابات المرتبطة» عبر خيار فصل تقويم Google، أو إلغاء التفويض من إعدادات أمان حساب Google. عند الفصل نحذف رمز التفويض من حسابك ونتوقف عن إرسال أي مواعيد جديدة. كما يؤدي حذف حساب المنصة إلى حذف رمز التفويضوالبيانات المرتبطة به نهائياً وفق القسم 11.

تكامل التقويم منفصل تقنياً عن خدمة الذكاء الاصطناعي: لا نرسل إلى OpenAI رمز تفويض Google أو بيانات أحداث التقويم التي نحصل عليها من Google. بعد أن يؤكد العميل الحجز في المحادثة، ترسل خوادمنا تفاصيل الموعد الضرورية مباشرةً إلى Google Calendar API لإنشاء الحدث.

يلتزم استخدامنا ونقلنا للمعلومات المستلمة من واجهات Google التزاماً كاملاً بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use requirements).

عند ربط حسابك على واتساب أو Messenger أو Instagram، نعالج رسائل عملائك الواردة والصادرة عبر واجهات Meta ومزوّد ربط واتساب Evolution API لغرض وحيد هو تشغيل المساعد الآلي نيابةً عنك (قراءة الرسالة، توليد الرد، إرساله، وتسجيل المحادثة في لوحتك).

نلتزم بشروط منصّة Meta: لا نستخدم هذه البيانات للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع أطراف غير ضرورية لتشغيل الخدمة، فيما عدا الإفصاح المطلوب وفق أساس قانوني صالح كما هو موضّح في القسم 12. تُخزَّن رموز الربط مشفّرة، ويمكنك فصل أي قناة في أي وقت من صفحة «الحسابات المرتبطة»، وعندها نتوقف عن معالجة رسائل تلك القناة.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لإبقاء جلستك مسجّلة الدخول وحفظ تفضيلاتك الأساسية. لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني من أطراف ثالثة. يمكنك حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يتعذّر تسجيل الدخول حينها.

يمكنك حذف حسابك وكل بياناته نهائياً في أي وقت من إعدادات الحساب في لوحة التحكم. عند التأكيد تُمسح بياناتك وسجلاتك ومعلومات عملائك من خوادمنا. لطلب الحذف يدوياً راسلنا على support@smartsecretary.pro وسنعالج الطلب خلال مدة معقولة. لمزيد من التفاصيل انظر تعليمات حذف البيانات.

لا نُفصح عن بيانات المستخدمين أو العملاء للجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون إلا عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به وفق أساس قانوني صالح وقابل للتطبيق.

عند تلقّي أي طلب، نراجعه قبل الاستجابة للتحقق من هوية الجهة الطالبة وصلاحيتها واختصاصها، ومن صحة الطلب والأساس القانوني الذي يستند إليه ونطاقه والبيانات والحسابات المتأثرة به. ولا نعتبر التواصل غير الرسمي وحده كافياً للإفصاح.

حيثما يسمح القانون ويكون ذلك مناسباً، يجوز لـ «السكرتير الذكي» رفض الطلبات غير الصالحة، أو الاعتراض على الطلبات غير القانونية، أو طلب توضيحها، أو طلب تضييق نطاق الطلبات المفرطة أو التي تتجاوز الحدود المسموح بها قانوناً.

وعندما يكون الإفصاح واجباً، نطبّق مبدأ تقليل البيانات: نكشف فقط الحد الأدنى اللازم للاستجابة للالتزام القانوني، ونستبعد بيانات المستخدمين والعملاء غير المرتبطين بالطلب، ونحدّد الفترات الزمنية وفئات البيانات كلما أمكن ذلك.

نوثّق داخلياً الطلبات الواردة ونتائج المراجعة والأسباب القانونية والقرارات والاستجابات وما تم الإفصاح عنه فعلياً. ولا نقدّم بيانات المستخدمين أو العملاء بصورة جماعية للجهات الحكومية طوعاً خارج أساس قانوني صالح وقابل للتطبيق.

كما يمكننا النظر في إخطار العميل أو المستخدم المتأثر بالطلب عندما يكون ذلك مسموحاً قانونياً ومناسباً. غير أننا لا نستطيع تقديم وعد بالإخطار في جميع الحالات، إذ قد يكون محظوراً بموجب القانون أو بأمر قضائي، أو غير مناسب قانونياً، أو قد يؤدي إلى الإضرار بتحقيق قانوني قائم.